termes et conditions

Bienvenue chez CHENILLE. En utilisant le site Web, vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions et toutes les Commandes passées par vous sont liées par ces Termes et Conditions.

 

POLITIQUE DE PRIX

Tous les prix des produits sont en livres sterling (£) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée britannique (« TVA ») (le cas échéant), au taux approprié, et sont corrects au moment où la description du produit a été entré pour la première fois sur le site Web. Les prix des produits peuvent changer de temps à autre et toute remise ou offre promotionnelle peut également être retirée à tout moment.

Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix de nos produits affichés dans la description du produit sont exacts, des erreurs peuvent parfois se produire.

 

LIVRAISON

LIVRAISONS AU ROYAUME-UNI - (2-4 jours)

LIVRAISONS INTERNATIONALES - (3-10 jours)

 COMMANDES PERSONNALISÉES - (3-4 semaines)

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner un Produit, vous devez en faire la demande en ligne dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Une fois que nous avons confirmé la notification de retour, nous devons la recevoir dans les 7 jours suivant notre réponse.

Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Veuillez noter que vous ne pouvez échanger des produits que pour une taille différente, en fonction de la disponibilité des stocks.

L'expédition est gratuite sur le remplacement si le produit est endommagé, mais les échanges effectués vers des destinations en dehors du Royaume-Uni seront traités pour le dédouanement et, par conséquent, tous les droits d'importation et taxes applicables s'appliqueront. Tous les articles retournés pour un remboursement, les frais de port doivent être payés par l'expéditeur.

Toutes les commandes sur mesure ne peuvent pas être retournées, car elles sont fabriquées sur mesure ; échange sera offert si endommagé. Si le dimensionnement a été fourni par le client & pas correct, ce n'est pas notre responsabilité chez Chenille.

Tous les articles soldés ou promotionnels ne sont pas retournables, ils peuvent être échangés dans les 7 jours suivant la réception de l'article contre un autre article de même valeur.

 

NOTRE POLITIQUE

Les produits doivent être retournés dans un état vendable, ce qui signifie qu'ils doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes de vêtements de marque CHENILLE encore attachées. Les retours endommagés ou salis peuvent ne pas être acceptés et peuvent être retournés au client. Nous nous réservons le droit de considérer l'état de tout produit que vous souhaitez retourner et de faire des déductions s'il y a des indications que les produits ont été utilisés, retirés, cassés ou altérés.

Le cas échéant, les ceintures et tout emballage de créateur doivent également être inclus avec votre retour.

 

MARCHANDISES DÉFECTUEUSES

Les marchandises sont défectueuses si elles sont reçues endommagées ou si un défaut de fabrication survient dans les 7 jours suivant l'achat. Les produits endommagés à la suite d'une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.

Si vous souhaitez échanger un produit défectueux au lieu d'obtenir un remboursement, sachez que nous ne pouvons le remplacer que par le même produit dans la même taille, sous réserve de disponibilité. Dans la mesure du possible, nous proposerons de réparer les produits défectueux. S'il ne peut pas être réparé ou si le même produit n'est pas disponible, vous avez droit à un remboursement complet.

 

DESCRIPTIONS DE PRODUIT

Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les descriptions de produits sont correctes au moment où les informations pertinentes ont été saisies pour la première fois sur le site Web. Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les aspects, couleurs, textures ou broderies de nos Produits. Ce que vous voyez dépendra de votre équipement informatique, de votre écran ou de votre moniteur et nous ne pouvons donc pas garantir que les images d'un Produit sont une représentation exacte de la marchandise réelle.